そこが知りたい！クレジットカードの新知識2011年12月15日更新

2011年を振り返り！クレジットカード業界総括

2011年も残すところあとわずか。皆さんはどのようなクレジットカードライフを過ごしたでしょうか？今回は2011年のクレジットカード業界を振り返ると共に、今後の展望について紹介させていただきます。

いよいよ2011年も年の瀬です。今年は2010年6月に施行された総量規制から1年が経過し、クレジットカード業界がターニングポイントを迎えた年でした。というのも、これまでクレジットカード会社は「キャッシング」の貸付金利でかなりの収益を上げていました。

イメージしかし、2010年6月に個人の借入総額が原則、年収等の3分の1までに制限される総量規制が施行され、キャッシングによる売上は見込みが薄くなりました。また、グレーゾーン金利撤廃による過払い金返還の請求等があり、クレジットカード会社はさまざまな環境変化の渦中にいました。これらの法改正への対応が一巡し、クレジットカード会社が攻めの姿勢へと転じつつある年が2011年だったのです。

上記の法改正により、クレジットカード業界全体の営業収益は減収しました。法改正の影響を受けたキャッシング以外の新たな収益源を確立することがクレジットカード会社の課題となっています。

その中で、クレジットカード会社はショッピングでの利用を拡大する取組みを強化しています。これまでは会員数を拡大することが重視されていましたが、現在では自社のクレジットカードをしっかりと使ってくれる優良顧客を大切にするようにサービスが変わってきました。

年間で一定額の利用があれば年会費を無料にしたり、利用すればするほどポイントや特典でお得さを提供したりと、サービスを重視する動きが出てきました。高還元率なクレジットカードとしておなじみのライフカードでもステージプログラムといって、一定額カードで買い物をした人のポイント付与率を優遇するサービスへと変更しています。

このように、各社ともメインカードとして使ってもらえるように、付帯サービスを充実させたり、さまざまな年会費のクレジットカードを用意したりといった流れがあるので、自分にとってお得になるクレジットカードをしっかりと見極めていきたいですね。

イメージまた、ショッピング利用を拡大しようという中で、特に目立ったのはショッピング時のリボルビング払い（以下リボ払い）を勧める動きです。日本ではショッピングは一括払いが主流ですが、クレジットカード会社としては充分な収益とはなりません。そこで、各社とも手数料が取れるリボ払いをお勧めしています。今年もJCBからリボ払い専用クレジットカードが発売されたように、各社とも年会費やポイントが優遇されたリボ払い専用カードや、リボ払いにするとポイントが増えるキャンペーンなどを積極的に実施しています。カードユーザーは上手にリボ払いを使えば非常にお得に使いこなせますが、使い方をよく理解していなければ手数料を払い続けることになる場合があるので注意が必要です。

同時に、近年どのクレジットカード会社も力を入れるようになってきたのが会員向けのオンラインショッピングモールです。クレジットカードはインターネットショッピングでの支払いと非常に相性が良く、ネット市場の拡大も相まって年々広がりを見せています。クレジットカード会社もこれに注目し、会員限定のショッピングモールを充実させ、そこ経由で買い物をするとポイントが2～20倍になるといった非常にお得なサービスを展開しています。

クレジットカード会社としては決済手数料プラス販売報償金が貰えるのではないかと考えられますが、カードユーザーとしては非常に嬉しい取組みです。アマゾンのような大型ショッピングモールでもクレジットカード会社のショッピングモールを経由するだけでポイントが多く貰えるケースもありますので、自身のクレジットカードでもチェックしてみましょう。

イメージこのようなクレジットカード会社の取組みや、クレジットカードの利用シーンの拡大などにより、クレジットカードのキャッシング利用金額は減少傾向ですが、ショッピング利用金額は年々増加しています。ファミリーマートでのクレジットカード払いや、電子マネーnanacoのチャージがクレジットカードで可能になり、ふるさと納税等のクレジットカード払いも徐々に拡大しているなど、2011年はクレジットカードが生活にますます欠かせないものとなってきた印象が強い年でした。

今後は、クレジットカード会社各社ともメインカードとして使ってもらえるよう優良顧客を獲得するために独自の取組みを強化していくと予想されています。また、スマートフォンの普及による決済システムのクラウド化、電子マネーとクレジットカードの親和性の強化など新しい動きが活性化してきそうです。ますます目が離せないクレジットカード業界ですが、皆さんの充実のクレジットカードライフをサポートすべく今後ともお役立ち情報を発信していきますのでよろしくお願いいたします。

今井進太郎（コマスマーケティング株式会社　代表取締役）

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